Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes - alquiler de autocaravanas

1) ¿Qué otros cargos debo pagar además del precio del alquiler?

  • Fianza

    • En el momento de retirar la autocaravana se debe dejar una fianza de 800 Euros en efectivo.
      • Esta fianza se reintegra a las 24 hs de la devolución de la autocaravana (siempre que no haya daños).
  • Daños y roturas

    • Los daños y roturas que sufra la autocaravana durante el alquiler deberán ser pagados por el cliente de la siguiente manera:
      • La compañía de seguro divide el vehículo en distintas partes. Cuando una parte se ve afectada, los primeros 800 Euros deberán ser pagados por el cliente.
      • Si hay 2 partes afectadas, entonces deberá pagar los primeros 800 Euros de cada parte afectada.
      • El  alquiler cuenta con seguro contra todo riesgo con franquicia de 800 Euros por cada parte afectada del vehículo.
      • Los daños por mal uso de la autocaravana o mala conducción
  • Kilómetros:

    • En el precio del alquiler están incluidos 300 km por noche y los kilómetros adicionales se cobran a razón de 0,20 Euros por km.
    • Ejemplo: Si alquilas 10 noches tienes incluídos 3000 km. En el caso que hicieras 500 km adicionales deberás pagar 100 Euros.
  • Limpieza:

    • El motorhome se entrega totalmente limpio por dentro y fuera. A la devolución se cobrará la limpieza interior y exterior. El costo se calculará en función de la suciedad que tenga el devolver (el calculo se estima en 25 Euros por hora). Normalmente la limpieza son 4 horas.    
    • En el caso que el cliente devuelva la autocaravana limpia como la recibió entonces NO SE COBRARÁ LA LIMPIEZA.
  • Depósito de aguas negras:

    • El depósito de aguas negras se entrega totalmente limpio y desinfectado. El mismo debe volver en el mismo estado en que se entregó.
    • En el caso de estar sucio o con mal olor se cobrará la limpieza del mismo 50 Euros
  • Depósito de aguas grises:

    • El depósito de aguas grises se entrega vacío y limpio
    • El cliente deberá devolver este depósito en el mismo estado.
    • En el caso de devolver este depósito sucio o lleno, se cobrará 25 Euros.
  • Depósito de aguas limpias:

    • El depósito de aguas limpias se entrega lleno
    • El mismo debe entregarse de igual manera.
    • El llenado del mismo tiene un costo de 25 Euros
  • Depósito de combustible:

    • El depósito se entrega lleno con diesel y debe devolverse de igual manera, en caso contrario llevaremos la autocaravana a la gasolinera y se cobrará los litros que falten para llenar.

2) ¿Qué sucede si la autocaravana que he alquilado no está disponible?

  • Si la autocaravana que alquiló no está disponible porque la persona que alquiló antes la rompió, o cualquier otra situación que nos impida alquilarla, entoces se procederá de la siguiente manera:
    • Le daremos otra autocaravana de la misma cantidad de plazas.
    • De no contar con otro vehículo de sustitución, entonces se procede a la cancelación del alquiler. En este caso se le devuelve todo el dinero que haya pagado, mas una indemnización que va desde 50 euros hasta 200 Euros dependiendo del alquiler.

3) Cancelación de reserva / alquiler – ¿Qué sucede si cancelo una reserva?

  • Si el cliente nos avisa con mas de 30 días de antelación la cancelación, entonces se procede de la siguiente manera:
    • La autocaravana se vuelve a poner disponible para alquilar
    • Si otro cliente la alquila en los días que tenia usted reservado, entonces se le devolverá la reserva.

4) ¿Puedo llevar mascotas en la casa rodante?

  • Debe consultar específicamente si la autocaravana que alquila se permiten mascotas u otro tipo de animales.

5) En caso de problemas técnicos, averías, fallos, ¿cómo debo proceder?

  • Cualquier problema que tenga nos llama y le guiaremos
  • Cuenta con asistencia en carretera
  • Soporte telefónico

6) ¿A que Países puedo viajar con la autocaravana?

  • En el momento de presupuestar, nos debe indicar a que Países quiere ir, así los ponemos en el contrato.
    • En principio está permitido todos los países de la Unión Europea que no estén en guerra.
    • Si viaja a Portugal nos debe traer comprobante de los peajes, caso contrario deberá pagar 200 Euros.

7) ¿Hay un mínimo de días para alquilar?

  • Temporada baja: 3 noches
  • Temporada alta: 6 noches

8) ¿Por qué se alquila por noche en lugar de ser por día?

  • Contar las noches de alquiler es la forma mas precisa de hacer el cálculo dado que el cliente normalmente retira la autocaravana después de las 16 horas, y las devoluciones son antes del mediodía en temporada baja y antes de las 10 am en temporada alta.

9) ¿Incluyen ropa de cama: sábanas, toallas, almohadas?

  • La ropa de cama normalmente la trae el cliente, pero en caso que soliciten se puede añadir con un cargo adicional.
  • Para el caso de alquileres de mas de 15 noches, se puede incluir sin cargo adicional.

10) ¿El seguro de la autocaravana se paga adicional?

  • El seguro está incluido en el precio del alquiler.
  • El seguro es contra todo riesgo con franquicia de 800 Euros.

11) ¿Hay televisión?

  • Todas las autocaravanas tienen televisor. Se recomienda traer un ordenador con cable hdmi para conectar su ordenador al televisor, ya que el mismo en casi todos los casos no coge canales.

12) ¿Qué accesorios incluyen en el alquiler?

  • Entregamos en calidad de comodato sin cargo (préstamo) los siguientes accesorios:
    • Mesa y sillas de camping
    • Cubiertos, platos, vasos, cazo, sartén, olla, colador
    • Extintor
    • Chaleco refractante
    • Niveladores
    • Camping gas (opcional si hay disponibilidad se lo entregamos)
    • Conversor de 12v a 220v gas (opcional si hay disponibilidad se lo entregamos)
    • Manguera, cubo, Adaptadores
    • Pastillas para váter químico

13) Si un accesorio falla, ¿me devuelven dinero del alquiler?

  • Los accesorios se dan en comodato sin cargo (préstamo).
  • Se cobra por el alquiler del vehículo pero no por los accesorios.
  • Los accesorios al no estar contemplados en el precio del alquiler, no se devuelve dinero si los mismos fallan dado que no se ha cobrado por los mismos.

14) ¿Está permitido fumar en la autocaravana?

  • No está permitido fumar dentro de la autocaravana.
  • Está terminantemente prohibido fumar dentro de la autocaravana
  • Se cobrará una penalización por entregarla con olor.
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