ALQUILER DE AUTOCARAVANA

Términos y Condiciones

1) Ser miembro de Autocaravanas Panda

Solo alquilamos a Clientes que conocemos, tenemos referencias y han sido verificados. Las autocaravanas son muy costosas y delicadas, por tal motivo precisamos verificar la siguiente información para poder aceptarlo como miembro de Autocaravanas Panda:

    A) Ser mayor de 26 años
    B) Permiso de conducir de la Unión Europea con mas de 2 años de antigüedad
    C) Comprobación de domicilio (recibo domiciliado a su nombre donde se pueda comprobar el domicilio)
    D) Comprobación del trabajo que realiza
    E) DNI o Pasaporte en vigor
    F) Una vez recibida la información se verificará y se le notificará si se le acepta como miembro de Autocaravanas Panda

2) Horario de entrega y devolución de los vehículos

    A) Las entregas son a partir de las 16 horas y antes de las 19 horas.
    B) Las devoluciones son antes de las 10:30 am para las fechas de temporada alta, y antes de las 12 del mediodía para las fechas de temporada baja.
    C) La hora de devolución es estricta debido a que el día que devuelve no se está cobrando siempre que se devuelva antes de la hora prevista. No es posible devolver mas tarde de la hora acordada, dado que la autocaravana debe entregarse a la persona que haya alquilado ese día.
    D) Retrasos en la hora de devolución se cobrarán a razón de 50 Euros por hora de retraso dado el perjuicio que provoca a la Empresa.

3) Devolución de la Autocaravana

    A) Al devolver la autocaravana el arrendador (cliente) deberá optar por una de estas 2 opciones de su preferencia:

Opción 1: Revisión de daños de la autocaravana con el arrendatario presente:

    A) Tiempo estimado:  2 horas a máximo 4 horas.
    B) En el caso que en el momento que el arrendatario devuelve hayan otras entregas o revisiones en cola, este proceso de revisión puede demorarse.
    C) Primero entregará los vehículos que estén saliendo en ese momento, luego procederá a revisar las autocaravanas que han devuelto en orden de llegada
    D) Esta acción se debe realizar de día con luz natural.

Opción 2: Revisión de daños de la autocaravana sin el arrendatario presente:

    A) Plazo máximo 24 horas
    B) El arrendatario autoriza al arrendador a revisar la autocaravana sin el estar presente.
    C) El arrendador acuerda proceder de la siguiente manera
    D) Primero entregará los vehículos que estén saliendo en ese momento, luego procederá a revisar las autocaravanas que han devuelto en orden de llegada.
    D) Esta acción suele tomar 6 horas.
    E) El arrendatario dispone de un plazo máximo de 24 horas para realizar la revisión.

4) Fianza:

    A) La fianza se devuelve finalizada la revisión si no hay daños en la autocaravana en efectivo o por ingreso en cuenta Bancaria del arrendatario en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
    B) En caso de haber daños es preciso llevar la autocaravana al taller y presupuestar. De ser así el plazo de devolución de la fianza dependerá de los plazos de taller y del tiempo en que tarden en llegar los presupuestos. El plazo máximo para presupuestar los daños son 30 días.
    C) Los costes de reparación se pagarán de la fianza (los costes incluyen materiales + mano de obra + costes de desplazamiento + combustible).

5) Reservas y cancelaciones

    A) Para reservar la autocaravana es preciso pagar el 30% anticipadamente
    B) En el caso que el cliente quiera dar de baja la reserva con mas de 30 días de antelación se hará lo siguiente:
        ♦ La Autocaravana se pondrá nuevamente disponible para que pueda ser alquilada
        ♦ En el caso que la motorhome se alquile en las fechas que se encontraba reservada, entonces se devolverá el monto de la reserva y si no se alquila entonces el cliente perderá el dinero que pagó.
    C) En el caso que la Empresa por alguna razón no pueda alquilar la autocaravana al Cliente, entonces se procederá de la siguiente manera:
        ♦ Se devolverá todo el dinero que el cliente haya pagado hasta el momento mas una indemnización que irá desde 50 Euros hasta 200 Euros dependiendo de la cantidad de noches del alquiler
            ◊ Alquileres de menos de 7 noches … 50 Euros
            ◊ Entre 8 noches y 15 noches … 100 Euros
            ◊ Mas de 15 noches … 200 Euros

6) Contrato de alquiler de autocaravana

    A) Por favor lea atentamente el Contrato de alquiler

Precauciones con el alquiler de la autocaravana

1) Dimensiones de la casa rodante

     ♦ Si bien en España una autocaravana de alquiler se puede conducir con un permiso de coche, lo cierto es que es muy distinto conducir una autocaravana que un turismo.
     ♦ Las motorhomes chicas miden 6,40 metros – mediandas 6,95 metros y las largas 7,50 metros o mas de longitud
     ♦ Mientras que un turismo mide 1,7 metros de altura, una autocaravana mide 3,1 metros.
     ♦ Las dimensiones no afectan generalmente la seguridad en viaje, lo peligroso es cuando hacemos maniobras, cuando aparcamos, cuando entramos en supermercados y especialmente cuando giramos 90 grados y cuando ponemos la reversa.
     ♦ Las dimensiones de la autocaravana también afectan a la comodidad, evidentemente las mas grandes nos brindan mayor confort en cuanto a espacio, pero nos dificultan la maniobrabilidad.
     ♦ El no tener presente las dimensiones del motorhome, puede afectar nuestro bolsillo, porque los seguros de autocaravanas tienen Franquicias elevadas.

2) Orden y cuidado

     ♦ Dado el reducido espacio donde además suelen viajar 4 personas, es importante ser muy ordenado.
     ♦ También es importante ser muy cuidadoso porque los materiales con los que las caravanas están construidos son muy frágiles. Los fabricantes para lograr hacerlas mas ligeras y que puedan ser conducidas con un permiso de coches hacen los materiales ligeros y por ende no son resistentes.
     ♦ Hay que tener presente que en un espacio reducido hay bombonas, cocina, frigorífico, antenas de televisión, claraboyas, placas solares, múltiples depósitos de aguas, de gasolina donde está todo en funcionamiento, y además en movimiento porque está en un vehículo por lo tanto se deben tener múltiples cuidados.

3) Sitios para aparcar y dormir con la motorhome

     ♦ Los mejores sitios para dormir en una autocaravana son los campings, por la seguridad y la infraestructura que nos brindan
     ♦ Los lugares públicos como ser parkings o sitios en la playa o montaña que nos gusten recomendamos consultar con una autoridad local si está permitido dormir allí.
     ♦ Evitar los sitios solitarios porque es peligroso. Siempre dormir en sitios seguros y cerrar bien el vehículo antes de ir a dormir.

Consejos importantes al viajar en Autocaravana

1) Días disponibles para el viaje

     ♦ Lo ideal es organizar el viaje en abril, mayo, junio, octubre o noviembre porque el clima es bueno y los precios de los alquileres son mas económicos que en julio, agosto y primera quincena de septiembre
     ♦ Una vez que sabemos que día partimos y que día regresamos, comenzamos la planificación.

2) Presupuesto

     ♦ El presupuesto total se calcula de la siguiente manera: Alquiler de la autocaravana + combustible + peajes + camping + supermercado

3) Cantidad de pasajeros

     ♦ La cantidad de adultos y niños nos determinará el tipo de autocaravana que precisamos para el viaje que realizaremos. Existen distintos tipos de distribuciones y tamaños. Con mucho gusto le asesoraremos.

4) Ruta

     ♦ A la hora de planificar el itinerario del viaje, debemos tener en cuenta que viajar en casa rodante se tarda un 35% mas que en coche.
     ♦ Google Maps: es indispensable para organizar pero tener en cuenta que los tiempos que nos brinda es para coches, no autocaravanas (deben calcular un 35% de los que les indica)
     ♦ Nuestro consejo es que los alquileres de 3 noches sean recorridos por Andalucia.
     ♦ 5 noches Algarve (Portugal) o Madrid.
     ♦ Si queremos ir al Norte de España entonces debemos estimar 10 noches.
     ♦ Para viajes a Paris 14 noches.
     ♦ Hay mucha gente que publica sus viajes en internet, y nos brinda información detallada de su experiencia.
     ♦ Youtube: Aquí encontraremos muchos videos interesantes por ejemplo este hicimos con los niños y mi mujer desde Estepona a Galicia pasando por Portugal.
     ♦ Park4Night: es una aplicación infaltable para el móvil que nos indicará los sitios donde podemos aparcar para dormir, así como los campings disponibles cerca de nuestra ubicación.

Preguntas frecuentes - alquiler de autocaravanas

1) ¿Qué otros cargos debo pagar además del precio del alquiler?

       • Fianza

              ♦ En el momento de retirar la autocaravana se debe dejar una fianza de 800 Euros en efectivo.
                     ◊ Esta fianza se reintegra a las 24 hs de la devolución de la autocaravana (siempre que no haya daños).

       • Daños y roturas

              ♦ Los daños y roturas que sufra la autocaravana durante el alquiler deberán ser pagados por el cliente de la siguiente manera:
                     ◊ La compañía de seguro divide el vehículo en distintas partes. Cuando una parte se ve afectada, los primeros 800 Euros deberán ser pagados por el cliente.
                     ◊ Si hay 2 partes afectadas, entonces deberá pagar los primeros 800 Euros de cada parte afectada.
                     ◊ El  alquiler cuenta con seguro contra todo riesgo con franquicia de 800 Euros por cada parte afectada del vehículo.
                     ◊ Los daños por mal uso de la autocaravana o mala conducción

       • Kilómetros:

              ♦ En el precio del alquiler están incluidos 300 km por noche y los kilómetros adicionales se cobran a razón de 0,20 Euros por km.
              ♦ Ejemplo: Si alquilas 10 noches tienes incluídos 3000 km. En el caso que hicieras 500 km adicionales deberás pagar 100 Euros.

       • Limpieza:

              ♦ El motorhome se entrega totalmente limpio por dentro y fuera. A la devolución se cobrará la limpieza interior y exterior. El costo se calculará en función de la suciedad que tenga el devolver (el calculo se estima en 25 Euros por hora). Normalmente la limpieza son 4 horas.
              ♦ En el caso que el cliente devuelva la autocaravana limpia como la recibió entonces NO SE COBRARÁ LA LIMPIEZA.

       • Depósito de aguas negras:

              ♦ El depósito de aguas negras se entrega totalmente limpio y desinfectado. El mismo debe volver en el mismo estado en que se entregó.
              ♦ En el caso de estar sucio o con mal olor se cobrará la limpieza del mismo 50 Euros

       • Depósito de aguas grises:

              ♦ El depósito de aguas grises se entrega vacío y limpio
              ♦ El cliente deberá devolver este depósito en el mismo estado.
              ♦ En el caso de devolver este depósito sucio o lleno, se cobrará 25 Euros.

       • Depósito de aguas limpias:

              ♦ El depósito de aguas limpias se entrega lleno
              ♦ El mismo debe entregarse de igual manera.
              ♦ El llenado del mismo tiene un costo de 25 Euros

       • Depósito de combustible:

              ♦ El depósito se entrega lleno con diesel y debe devolverse de igual manera, en caso contrario llevaremos la autocaravana a la gasolinera y se cobrará los litros que falten para llenar.

2) ¿Qué sucede si la autocaravana que he alquilado no está disponible?

       ● Si la autocaravana que alquiló no está disponible porque la persona que alquiló antes la rompió, o cualquier otra situación que nos impida alquilarla, entoces se procederá de la siguiente manera:
              ♦ Le daremos otra autocaravana de la misma cantidad de plazas.
              ♦ De no contar con otro vehículo de sustitución, entonces se procede a la cancelación del alquiler. En este caso se le devuelve todo el dinero que haya pagado, mas una indemnización que va desde 50 euros hasta 200 Euros dependiendo del alquiler.

3) Cancelación de reserva / alquiler – ¿Qué sucede si cancelo una reserva?

       ● Si el cliente nos avisa con mas de 30 días de antelación la cancelación, entonces se procede de la siguiente manera:
              ♦ La autocaravana se vuelve a poner disponible para alquilar
              ♦ Si otro cliente la alquila en los días que tenia usted reservado, entonces se le devolverá la reserva.

4) ¿Puedo llevar mascotas en la casa rodante?

       ● Debe consultar específicamente si la autocaravana que alquila se permiten mascotas u otro tipo de animales.

5) En caso de problemas técnicos, averías, fallos, ¿cómo debo proceder?

       ● Cualquier problema que tenga nos llama y le guiaremos
       ● Cuenta con asistencia en carretera
       ● Soporte telefónico

6) ¿A que Países puedo viajar con la autocaravana?

       ● En el momento de presupuestar, nos debe indicar a que Países quiere ir, así los ponemos en el contrato.
              ♦ En principio está permitido todos los países de la Unión Europea que no estén en guerra.
              ♦ Si viaja a Portugal nos debe traer comprobante de los peajes, caso contrario deberá pagar 200 Euros.

7) ¿Hay un mínimo de días para alquilar?

       ● Temporada baja: 3 noches
       ● Temporada alta: 6 noches

8) ¿Por qué se alquila por noche en lugar de ser por día?

       ● Contar las noches de alquiler es la forma mas precisa de hacer el cálculo dado que el cliente normalmente retira la autocaravana después de las 16 horas, y las devoluciones son antes del mediodía en temporada baja y antes de las 10 am en temporada alta.

9) ¿Incluyen ropa de cama: sábanas, toallas, almohadas?

       ● La ropa de cama normalmente la trae el cliente, pero en caso que soliciten se puede añadir con un cargo adicional.
       ● Para el caso de alquileres de mas de 15 noches, se puede incluir sin cargo adicional.

10) ¿El seguro de la autocaravana se paga adicional?

       ● El seguro está incluido en el precio del alquiler.
       ● El seguro es contra todo riesgo con franquicia de 800 Euros.

11) ¿Hay televisión?

       ● Todas las autocaravanas tienen televisor. Se recomienda traer un ordenador con cable hdmi para conectar su ordenador al televisor, ya que el mismo en casi todos los casos no coge canales.

12) ¿Qué accesorios incluyen en el alquiler?

       ● Entregamos en calidad de comodato sin cargo (préstamo) los siguientes accesorios:
              ♦ Mesa y sillas de camping
              ♦ Cubiertos, platos, vasos, cazo, sartén, olla, colador
              ♦ Extintor
              ♦ Chaleco refractante
              ♦ Niveladores
              ♦ Camping gas (opcional si hay disponibilidad se lo entregamos)
              ♦ Conversor de 12v a 220v gas (opcional si hay disponibilidad se lo entregamos)
              ♦ Manguera, cubo, Adaptadores
              ♦ Pastillas para váter químico

13) Si un accesorio falla, ¿me devuelven dinero del alquiler?

       ● Los accesorios se dan en comodato sin cargo (préstamo).
       ● Se cobra por el alquiler del vehículo pero no por los accesorios.
       ● Los accesorios al no estar contemplados en el precio del alquiler, no se devuelve dinero si los mismos fallan dado que no se ha cobrado por los mismos.

14) ¿Está permitido fumar en la autocaravana?

       ● No está permitido fumar dentro de la autocaravana.
       ● Está terminantemente prohibido fumar dentro de la autocaravana
       ● Se cobrará una penalización por entregarla con olor.